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Me dirijo a ustedes por esta vía para solicitar información de a dónde dirigirme para poner la reclamación correspondiente sobre una posible mala ejecución en el desarrollo de un radiografía panorámica realizada, posiblemente, por personal sin titulación, observando cómo en el desarrollo de la prueba no se usan protecciones tales como petos de plomo, a fin de poder proteger zonas sensibles (tiroide).

Dentro de las recomendaciones nacionales e internacionales para la protección radiológica de los pacientes que están sometidos a procedimientos radiológicos, está la de proteger aquellos órganos que no afectan al objetivo de imagen diagnóstica que se busca.

En los hospitales españoles los operadores de los equipos de rayos X están formados y poseen la titulación profesional adecuada y además la acreditación del Consejo de Seguridad Nuclear que asegura sus conocimientos en materia de protección radiológica.

Usted no nos indica donde se ha realizado dicha ortopantomografía (¿Hospital público, clínica privada, gabinete radiológico, etc.?), ni la cualificación del operador (¿Técnico Superior de Imagen Diagnóstica, Diplomado en Enfermería, etc.?), ni la ciudad o Comunidad Autónoma. No obstante si solo nos pregunta donde se puede hacer una oportuna denuncia, nuestra recomendación es la siguiente:

  1. Empezar por el propio centro. Si es un hospital, la denuncia o reclamación debe efectuarse a través del Servicio de Atención al Paciente. Ellos la transmitirán al Jefe del Servicio de Radiología y le podrán responder y tomar las medidas oportunas para su corrección.
  2. En el caso de que su Reclamación no sea de su satisfacción, podrá acudir a la Consejería de Sanidad de su Comunidad Autónoma que es el organismo regulador responsable de la Protección Radiológica del paciente. Si nos informa en que ciudad está le podremos indicar con más precisión donde la puede presentar.
  3. En el caso de que Usted estuviera disconforme con la respuesta, siempre podrá hacer la oportuna Reclamación o Denuncia al


Consejo de Seguridad Nuclear
Subdirección de Protección Radiológica Operacional
C/ Justo Dorado, 11
28040 Madrid

por ser el máximo Organismo responsable de la Protección Radiológica a nivel estatal.

Pero insistimos en el orden de actuación.

Atentamente.

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